Servicio y Soporte
El servicio que proporcionamos a los integradores de sistemas y usuarios finales es un componente fijo del alcance total del suministro. Nuestro servicio lo respalda con todos los asuntos relacionados con el sistema y el proceso durante todo el ciclo de vida del sistema. El equipo de servicio capacitado brinda mantenimiento preventivo, reparaciones, actualizaciones y actualizaciones que contribuyen a la más alta confiabilidad operacional.
Los cambios en la situación comercial requieren ajustes en el sistema más de una vez. Estos ajustes durante el ciclo de vida reducen los costos operativos y extienden la vida útil. Las ventajas de EuroSort Service and Support para usted como cliente:
- Técnicos internos capacitados en productos en el mundo (mecánico, eléctrico / PLC, software)
- Partes originales
- Piezas de repuesto en stock para plazos de entrega rápidos
Además, EuroSort Service & Support ofrece la posibilidad de registrar el soporte deseado en un acuerdo de servicio y línea directa. Esto proporciona información sobre el costo total de propiedad y ofrece dicho acuerdo las siguientes ventajas:
- Acceso al servicio de asistencia las 24 horas
- Prioridad con soporte remoto
- Tiempos de respuesta mínimos Soporte multidisciplinario
- Tarifas reducidas
- Mantenimiento planificado, en consulta, para un tiempo de inactividad mínimo
- Incluyendo mejoras al producto mech / SW durante el contrato.
- Posibilidad de atención al cliente
