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EuroSort responde al desafío de Covid-19


Update 24-04-2020

Nuestras principales prioridades son la salud, la seguridad y el éxito de nuestros clientes, socios y empleados.

A raíz del brote de la pandemia de la COVID-19, nos gustaría informarles al respecto de la situación y de las medidas más recientes en EuroSort. La propagación del virus preocupa en todo el mundo y hemos tomado precauciones para protegerle a usted, a nuestros empleados y a las comunidades a las que servimos.

Servicio y asistencia:

En aquellos lugares en los que es posible, EuroSort ha implementado operaciones remotas para reducir los contactos y las reuniones de personas. No obstante, esto no significa que no estemos disponibles para ayudarle en sus necesidades de servicio y asistencia. Nuestros niveles de servicio para clientes se han mantenido sin cambios y estamos a su disposición en nuestro horario habitual de trabajo para atender otras solicitudes.

En algunos países todavía podemos realizar actividades de servicio en el emplazamiento. Si este es un requisito para usted, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de servicio. Todas las personas que tengan que viajar recibirán la documentación y la formación adecuadas para cumplir las recomendaciones de la OMS. Además, también se les entregarán EPI adicionales. Si necesita asistencia en el emplazamiento, rogamos nos comunique de antemano las normas de su centro de trabajo para poder informar a nuestros equipos.

El equipo de servicio también está disponible para cualquier nueva solicitud, así como para cambios de software, extensiones de máquinas u otras modificaciones. Puede contactar a través de service@eurosort.com o +34 660 484717 .

Producción:

Desde el principio del brote hemos evaluado el impacto de la COVID-19 y hemos trabajado con nuestra cadena de suministro para asegurar la continuidad de nuestra línea de producción, incluyendo la preparación de planes de contingencia para adaptarnos a una situación muy dinámica. Gracias a la dedicación de nuestros equipos y proveedores hemos podido continuar con la producción. En un futuro previsible podremos continuar con la producción y nos aseguraremos de que nuestros empleados puedan trabajar en el entorno más seguro posible de acuerdo con las recomendaciones de la OMS.

Entrega:

A pesar de que nuestra línea de producción está ensamblando nuestros productos en los plazos acordados con nuestros clientes y socios, estamos experimentando problemas para agilizar algunos de nuestros envíos a ciertos países. Esto se debe principalmente a las restricciones locales. Siempre que esta situación influya en su pedido, su persona de contacto le informará personalmente. En este momento hemos podido enviar todos los pedidos a nuestros clientes en colaboración con nuestros socios.

Ventas y consultas

Nuestros equipos de ventas también están trabajando remotamente. Es posible que esté habituado a recibir visitas regulares o a que se realicen inspecciones en su emplazamiento para determinar el producto adecuado para sus operaciones. Ahora, para ofrecer asistencia a nuestros clientes o socios comerciales, estamos trabajando a través de videoconferencia, por teléfono o por correo electrónico.

Nueva herramienta de ventas:

Si necesita ver sus productos en un clasificador, es decir, en entorno de demostración, envíenoslos y grabaremos el proceso o se lo transmitiremos por videoconferencia. Estaremos encantados de atender cualquier consulta y, si es necesario, le podemos proporcionar un presupuesto rápido.

Póngase en contacto con el equipo de ventas en ventas@eurosort.com o llámenos al teléfono +34 660 484717 .

Somos conscientes de que somos muy afortunados, ya que podemos continuar con nuestras operaciones y ofrecer asistencia a nuestros clientes y socios comerciales mientras nos adaptamos a una nueva manera de hacer negocios. Estamos juntos en esto y todavía no podemos prever el verdadero impacto de esta situación. No obstante, nos enorgullece comprobar que todo el mundo se esfuerza para aportar su granito de arena para reducir la propagación y el impacto del virus, y nosotros haremos lo mismo.

Mientras nos seguimos adaptando a esta situación en plena evolución, nos gustaría agradecerle su confianza en nosotros y su apoyo.

Si tiene alguna pregunta o simplemente quiere charlar, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo está a su entera disposición.